A Secretaria de Estado de Justi\u00e7a e Reintegra\u00e7\u00e3o Social (SEJURI) registrou redu\u00e7\u00e3o de 16,2% no n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es recebidas pela Ouvidoria em 2025, na compara\u00e7\u00e3o com o ano anterior. Ao todo, foram 596 registros, frente a 631 contabilizados em 2024, al\u00e9m de 113 pedidos com base na Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (LAI).<\/p>\n
Segundo o Relat\u00f3rio de Gest\u00e3o da Ouvidoria 2025, todas as demandas foram respondidas dentro do prazo legal, com tempo m\u00e9dio de retorno de 8,07 dias \u2014 \u00edndice abaixo do limite de at\u00e9 30 dias previsto na legisla\u00e7\u00e3o. Do total de manifesta\u00e7\u00f5es, 586 foram conclu\u00eddas at\u00e9 o fechamento do relat\u00f3rio e 10 permaneciam em andamento.<\/p>\n
As den\u00fancias representaram 60,7% dos registros, seguidas por reclama\u00e7\u00f5es (25,8%) e solicita\u00e7\u00f5es (9,2%). Entre os principais assuntos estiveram irregularidades administrativas, comportamento de servidor e carga hor\u00e1ria. A maior parte das demandas foi direcionada \u00e0 Sede da Pasta, seguida pelo Departamento de Pol\u00edcia Penal (DPP) e pelo Departamento de Administra\u00e7\u00e3o Socioeducativa (DEASE).<\/p>\n
Para a secret\u00e1ria de Estado de Justi\u00e7a e Reintegra\u00e7\u00e3o Social, Danielle Amorim Silva, os n\u00fameros refletem o fortalecimento dos canais de escuta e a qualifica\u00e7\u00e3o dos processos internos. \u201cA Ouvidoria \u00e9 um instrumento fundamental de di\u00e1logo com a sociedade e com nossos servidores. Trabalhamos para garantir respostas \u00e1geis, respons\u00e1veis e transparentes, sempre com foco na melhoria cont\u00ednua dos servi\u00e7os prestados\u201d, afirmou.<\/p>\n
O relat\u00f3rio tamb\u00e9m destaca a cria\u00e7\u00e3o da Ouvidoria da Mulher, lan\u00e7ada em outubro de 2025 como canal espec\u00edfico de acolhimento \u00e0s servidoras, ampliando os mecanismos de escuta institucional.<\/p>\n